Функции брендов

Маркетинг удобно и релевантно воспринимать в качестве дешифратора, который сообщает информацию производителя на языке потребителя. Его представляют различные «протоколы», которые предназначены для перевода различных типов информации. Корпоративные и персональные бренды являются наиболее общими такими протоколами, каждый из которых выполняет разные функции.

Корпоративные бренды нужны, чтобы сориентировать потребителя в месте компании на рынке за счёт самоопределения фирмы с помощью таких моделей, как позиционирование, УТП, миссия и философия, каждая из которых описывает различные, отведённые ей, грани фирмы. Корректно сконструированный корпоративный бренд позволяет аудитории эффективно, id est быстро и внятно собрать образ компании при первом знакомстве с ней. Бизнес без эффективного бренда попросту не способен нормально устанавливать контакт с потенциальным клиентом. Последний попросту не успеет взять компанию в фокус до того, как она потонет в общем информационном потоке.

Персональные же бренды выполняют функцию эмоциональной привязки потребителя за счет дирижирования его центральной нервной системой. То есть когда корпоративный бренд выполняет, прежде всего, задачу по категоризации, определению бизнеса среди ему подобных, персональный бренд играет эмотивную роль, формируя лояльность и привязанность к компании, что у корпоративного априори выходит не так успешно. Это происходит, поскольку эволюция обусловила ту особенность, что люди испытывают наиболее сильную эмпатию по отношению к себе подобным, а не к безликим организациям. Отсюда, вполне эмпирически, и следуют задачи обоих видов брендов.

Стоит, вместе с тем, отметить, что личный бренд, при отсутствии корпоративного, вполне способен перенимать его функцию по ориентации потребителя в представляемом бизнесе, что часто и происходит, особенно в малом и среднем сегментах. Сообразно, корпоративный бренд способен брать на себя задачи личного при его отсутствии, что обычно характерно для крупного сегмента предприятий.

Итого, корпоративный бренд предназначен для формирования понимания, а персональный – эмоции, хотя оба они способны выполнять задачи друг друга, когда это необходимо, в зависимости от архитектуры и специфики бизнеса.